Política de envío

# Política de Envíos

En **Luna Valencia**, nuestro compromiso es ofrecer prendas y colecciones de tendencia con la máxima relación calidad-precio. 

### Modelo logístico directo de fábrica
Para poder ofrecer tarifas significativamente más competitivas que el comercio tradicional y optimizar costes de intermediación, operamos bajo un modelo logístico centralizado: todos nuestros pedidos se expiden y gestionan directamente desde nuestros almacenes logísticos de distribución internacional.

### Tiempos de procesamiento y entrega
* **Plazo de preparación:** Los pedidos se procesan y preparan para expedición en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
* **Tiempo estimado de entrega:** El plazo habitual de entrega oscila entre **7 y 12 días laborables** una vez enviado el pedido.
* **Períodos de alta demanda:** En fechas señaladas, campañas promocionales, rebajas, festividades o períodos de alta saturación en las empresas de transporte, los tiempos de entrega pueden experimentar demoras ajenas a nuestro control directo. Agradecemos su comprensión durante dichas temporadas.

### Costes de envío
* **Envío Gratuito:** Todos los pedidos realizados en nuestra tienda disponen de **Envío Estándar Gratuito**, sin importe mínimo de compra.

### Seguimiento del pedido
Una vez que su paquete sea despachado de nuestras instalaciones logísticas, recibirá un correo electrónico con su código de seguimiento para comprobar el estado del tránsito en todo momento.

Para cualquier consulta sobre el estado de su envío o asistencia con su pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
**Correo de contacto:** info@tiendalunavalencia.com